গোপনীয়তা নীতি —
tkvat প্ল্যাটফর্ম

tkvat আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতি নয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন tkvat-এ নিবন্ধন করেন, তখন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ, বাসস্থানের ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার), আইপি ঠিকানা, লগইন সময়, গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং সাইটে নেভিগেশন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইকরণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

tkvat ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং সাইটের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং শপিং কার্ট বা গেম স্টেট ধরে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

কার্যক্ষমতা কুকি (Performance Cookies): সাইটের কোন পেজগুলো বেশি ভিজিট হয়, কতক্ষণ ব্যবহারকারীরা থাকেন এবং কোথায় ত্রুটি হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার হয়। এই তথ্যগুলো সাইট উন্নয়নে সহায়তা করে।

কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সম্ভব নাও হতে পারে।

tkvat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা মেনে চলে।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকিট ও ইমেইল কথোপকথন ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সেশন লগ: লগইন ও সেশন তথ্য সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন পছন্দ: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে তাৎক্ষণিকভাবে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা চলমান তদন্তের প্রয়োজনে উপরোক্ত মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।